Unsere Urlaubsberaterin Franziska Gmeiner (links im Bild) hat bei der TravelTalk/TUI Fernweh-Nacht zum Thema Mauritius letzte Woche in Nürnberg den 3. Platz (Preis: Kinogutschein) abgeräumt. Nachdem Franzi zuvor bereits eine Reise nach Mauritius gewonnen hatte war das jetzt quasi nur noch reine Formsache. Ihr Erfolgsrezept hat sie uns leider noch nicht verraten.

Wir schätzen unsere Kunden wirklich. Manchmal möchten wir unsere Kunden jedoch einmal so richtig umarmen. Unser Kunde Herr C. Kayser hat sich mit einer ganz besonderen Aufmerksamkeit bei unseren Urlaubsberatern bedankt (s. Foto).

An diesem “Fall” werden unserer Urlaubsberater nicht lange zu knabbern haben, im positiven Sinne natürlich.

Herzlichen Dank an Herrn Kayser vom gesamten Nix-wie-weg-Team!

Am Freitag Abend waren unsere Nix-wie-weg.de-Urlaubsberaterinnen zu Gast bei Hurtigruten. Naja, nicht ganz zu Gast bei Hurtigruten, vielmehr waren wir zu einem Diavortrag über Grönland/Hurtigruten in der Max-Reger-Halle in Weiden beratend zugegen.

Nicola und Andrea, unsere beiden Urlaubsberaterinnen vor Ort konnten sich vor Anfragen zu Hurtigruten und Nordeuropa kaum “erwehren”. Mit solch einem Ansturm hatten wir nicht gerechnet. Unser Paket an Hurtigruten-Katalogen war schneller aufgebraucht, als wir uns versehen hatten.

Gerade bei solch beratungsintensiven Reisen wie Kreuzfahrten ist solch ein Diaabend der ideale Ort, um mit Interessenten ins Gespräch zu kommen. Unsere nordeuropabegeisterte Andrea war so richtig in ihrem Element. Aber auch Nicola hatte kaum eine freie Minute.

Wirklich schön der Abend! Das wiederholen wir!

Es gibt viel zu tun! Dazu brauchen wir Verstärkung für unsere Programmierer und sind daher auf der Suche nach einem weiteren Softwareentwickler. Gute Kollegen, gute Firma, guter Job

Statt des üblichen blabla der Stellenanzeigen haben wir alle Infos zum Job in folgender Mindmap zusammengefasst:

Rund vierzig Damen der Frauenunion waren am Dienstag bei uns zu Gast, um sich ein Bild vom neuen Büro und vom Unternehmen insgesamt zu machen.

Klar, dass bei so vielen Frauen ein kleiner Sektempfang nicht fehlen darf. Anschließend ging’s einmal durchs Haus, vom Relaxraum über die Server bis hin zu den Beraterbüros blieb nichts den interessierten Blicken der Damen verborgen. Unsere Küchenfronten haben den Praxistest übrigens mit Bravour bestanden

In einem kurzen Überblick umriss Nicolas Götz dann das Unternehmen, von den Anfängen bis zum Neubau.  Unter anderem gefiel den Frauen des Kreisverbandes Neustadt mit Vorsitzender Tanja Schiffmann (stehend, ganz link), dass wir viel Wert auf verständliche deutsche Begriffe legen und “denglisch” weit möglichst vermeiden.

So sehen Sie aus, unsere drei frischgebackenen, neuen Reiseverkehrskauffrauen: Mit einem strahlenden Lächeln nahmen Anna, Isabella und Katja ihre Abschlusszeugnisse zur Reiseverkehrskauffrau entgegen (allesamt übrigens mit hervorragenden Noten).

Qualifizierte Berater sind ein, nein, qualifizierte Beratersie sind der wichtigste Teil unseres Beratungskonzepts. Denn letztendlich ist die auf Ausbildung und Erfahrung basierende Beratung unser Schlüssel zu höchster Kundenzufriedenheit.  Die Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau ist ein wichtiges Puzzleteil und liefert für unsere Berater(innen) dazu die theoretische Grundlage. Die Praxiserfahrung erhalten Sie durch regelmäßige Inforeisen in die Urlaubsländer unserer Kunden.

So sind unsere Urlaubsberater(innen) eben keine beliebigen, anonymen Hilfskräfte in irgendeinem Callcenter. Sie sind kompetente, sympathische Nix-wie-weg.de-Urlaubsberaterinnen, die individuell und vor allem persönlich auf alle Kundenwünsche eingehen. Dies ist schließlich ein Kernbestandteil unserer typischen „Beratung zum Genießen”.

Und darum gratulieren wir allen drei Urlaubsberaterinnen besonders herzlich!

Seit heute 9 Uhr ist unsere nagelneue Startseite online!

Unser oberstes Ziel dabei war es, die Seite gemäß unserem Motto “Beratung zum Genießen” zu gestalten: Auf etlichen Schnickschnack haben wir dabei bewußt verzichtet, was die Seite sehr ruhig und übersichtlich macht.

Dass wir dabei in vielen Dingen genau das Gegenteil von dem machen, was die meisten Werbeagenturen empfehlen (und praktisch alle Mitbewerber machen), stört uns nicht im Geringsten – im Gegenteil

Schreiende Angebotsboxen, blinkende Super-duper-Schnäppchen oder angebliche 50%-Rabatt-Anzeigen überlassen wir gern anderen. Uns sind unsere Urlaubsberater wichtiger, die wir – wie bei Nix-wie-weg.de üblich – immer mit Namen und großem Foto gleich auf der Startseite vorstellen.

Dass die Seite zudem äußerst benutzerfreundlich geworden ist, versteht sich dabei fast von selbst. Kleine, aber feine Details sind die wackelnden Zehen oder das bei Mausbewegung ausfahrende Menü (bemerkt?). Klar, dass die neue Seite unserem Webdesigner Dominik gefällt (er hat die Seite schließlich entworfen). Viel wichtiger ist uns aber, dass unsere neue Startseite auch unsere Testkunden im Usability-Labor begeistert hat!

In den nächsten Tagen und Wochen werden jetzt nach und nach auch alle anderen Seiten auf Nix-wie-weg.de unserem neuen Aussehen angepasst.

Aktuelle Reisehinweise für Tunesien

• REWE-Touristik (JAHN REISEN, ITS, Tjaereborg, DERTOUR, Meier’s): Alle Tunesienreisen mit Abreise bis zum 18.02.2011 wurden storniert, alle betreffenden Kunden werden informiert. Alle Kunden mit Abreise bis 14.04. können kostenlos auf ein anderes Reiseziel umbuchen.
• Thomas Cook & Neckermann & Bucher-Reisen: Ab 28.02 fliegt der Veranstalter wieder Djerba an.
• Discount Travel/ TUI/ FLY: Alle Reisen bis Ende Februar werden abgesagt. Allen Kunden mit Abflug bis 14.04.2011 wird eine kostenlose Umbuchung angeboten.
• Air Berlin: Die Fluggesellschaft hat alle Flüge bis einschließlich 25.02. nach Djerba und Monastir gestrichen. Betroffene Passagiere können kostenfrei auf eine andere Kurz- oder Mittelstrecke bis Ende März umbuchen oder kostenlos stornieren. Die Flüge von und nach Tunis finden regulär statt.
• Alltours: Alle Abreisen bis 28.02.2011 ab und der Reisepreis wird zurück erstattet. Alle Reisen mit Abreise vom 01.03. bis 14.04.2011 können kostenfrei innerhalb des Alltours-Programms umbuchen.
• Frosch Touristik und 5 vor Flug: Alle Reisen bis 28.02. werden storniert. Alle Kunden mit Abreise zwischen dem 01.03. und 14.04. können ihre Reise bis Ende Februar kostenlos umbuchen.
• Vtours: Alle Reisen nach Tunesien bis 15.02. wurden storniert.
• Schauinsland-Reisen: Alle Reisen bis einschließlich 28.02. werden abgesagt. Gäste mit Abreise zwischen dem 01.03. und 14.04. können ihre Reise kostenlos umbuchen.

Liebe Kunden,

in den letzten Wochen haben sich in Ägypten Demonstrationen ereignet. Betroffen ist vor allem die Hauptstadt Kairo, sowie Alexandria und Suez. Reisen in die Urlaubsgebiete am Roten Meer sind wieder möglich.

Die aktuellen Reisehinweise vom Auswärtigen Amt finden Sie hier

Wir haben für Sie bei den Veranstaltern nachgefragt, wie diese die Situation aktuell handhaben:

• 1-2-Fly: Alle Reisen nach Ägypten mit Anreisedatum bis einschließlich 28. Februar werden abgesagt. Kunden mit Abreise zwischen dem 01.03. und 12.04. haben die Möglichkeit, bis Ende Februar auf ein anderes Reiseziel oder einen anderen Zeitraum umzubuchen. Ab März finden wieder Reisen in die Baderegionen statt.
• 5vorFlug: Alle Gäste mit Abflug zwischen dem 1.03. bis 14.04. 2011 haben die Möglichkeit, kostenlos auf ein andere Zielgebiet oder einen anderen Reisezeitraum umzubuchen oder zu stornieren. Dies ist bis 28.02. möglich.
• AirBerlin: Vom 12. bis einschließlich 28.02. streicht Air Berlin den Großteil der Flüge von und nach Ägypten. Sowohl eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Flug bis Ende März als auch eine kostenfreie Stornierung wird angeboten. Ab März finden wieder Flüge in die Baderegionen statt. Kunden,  die im Reisezeitraum bis einschließlich 12. April 2011 bereits einen airberlin Flug nach Ägypten gebucht haben, deren Flug an einem bestimmten Verkehrstag aber nicht mehr angeboten wird, können kostenfrei auf einen anderen airberlin Kurz- oder Mittelstreckenflug umbuchen oder stornieren.
• ALLTOURS: Alle Reisen bis einschließlich 28.02. werden abgesagt. Nilkreuzfahreten finden bis 28.02. ebenfalls nicht statt. Alle Kunden bekommen den Reisepreis zurück erstattet oder können bei Alltours eine neue Reise buchen. Außerdem haben alle Kunden, die eine Reise zwischen dem 01.03 und 14.04 nach Ägypten gebucht haben, ebenfalls bis 28.02 die Möglichkeit, kostenlos umzubuchen.
• BigXtra: Alle Reisen bis einschließlich 28.02. werden abgesagt. Alle Kunden bekommen den gesamten Reisepreis erstattet. Alle Reisen bis 31.03.2011 können kostenlos umgebucht werden.
• Discount Travel:  Alle Reisen nach Ägypten mit Anreisedatum bis einschließlich 28. Februar werden abgesagt. Kunden mit Abreise zwischen dem 01.03. und 12.04. haben die Möglichkeit, bis Ende Februar auf ein anderes Reiseziel oder einen anderen Zeitraum umzubuchen.
• Express Travel International: Für alle Abflüge bis einschließlich 24.02.2011 ist eine kostenlose Umbuchung innerhalb unseres Programms möglich, alternativ auch kostenlose Stornierung der gebuchten Reise. Nilkreuzfahrten finden bis einschließlich 24.02. nicht statt. Alternative: 120%-ETI-Reisegutschein anstelle einer Erstattung des Reisepreises, damit erhalten Sie einen Bonus von 20% für Ihre nächste Ägyptenreise, der Gutschein hat eine Gültigkeit bis 31.12.2012. Am 19.02. finden Flüge von Düsseldorf, Hannover, Frankfurt und München nach Hurghada planmäßig statt. Kostenlose Umbuchungen oder Stornierungen sind ab sofort für diesen Termin nicht mehr möglich!
• FEFA: Es wird eine kostenlos e Umbuchung bei Abreisen bis 21.02. angeboten.
• Frosch Touristik (FTI): Alle Reisen bis 28.02. werden storniert. Alle Kunden mit Abreise zwischen dem 01.03. und 14.04. können ihre Reise bis Ende Februar kostenlos umbuchen.
• GTI Travel: Alle Reisen nach Ägypten mit Abflugdatum einschließlich 30.04. werden abgesagt. Bei dem Reiseveranstalter XGTI bleiben die Reisen weiterhin bestehen.
• ITS, JAHN, Tjaereborg: Rewe-Touristik storniert alle Reiseverträge mit Abreisen bis einschließlich 28.02.2011. Ab 01.03. finden wieder Reisen nach Ägypten statt.
• JT Touristik: Alle Ägypten-Reisen mitAbreisetermin bis einschließlich 28.02.2011 werden abgesagt. Alle betroffenen Kunden werden aktiv von uns benachrichtigt und bereits geleistete Zahlungen werden in den nächsten Tagen zurückerstattet. Die Fluggesellschaft Koral Blue hat bis einschließlich 10.04. alle Abflüge von deutschen Abflughäfen nach Hurghada gestrichen, so dass auch diese Reisen abgesagt werden müssen.
  Für Abreisetermine ab dem 01.03.2011 bis einschließlich 14.04. wird eine kostenlose Umbuchung oder Stornierung angeboten.
• LMX: Alle Reisen bis 28.02. wurden abgesagt. Für Reisetermine vom 01. bis 31.03.2011 bieten wir im Rahmen verfügbarer Alternativplätze und gegen eventuelle Aufzahlung eine Umbuchung auf eine andere LMX-Reise an. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies im Einzelfall und auf Kulanzbasis bei den jeweiligen Airlines angefragt werden muss und wir eine Umbuchung zum jetzigen Zeitpunkt nicht für alle Kunden garantieren können.
• Neckermann / Thomas Cook: Die Thomas Cook Veranstaltermarken werden vorerst bis einschließlich 28.02.2011 keine neuen Gäste nach Ägypten bringen. Alle Gäste mit Reisetermin bis einschließlich 12.04. können gebührenfrei auf ein anderes Reiseziel oder ein späteres Datum umbuchen. Auch eine kostenlose Umbuchung auf die Sparangebote von XNeckermann, XThomas Cook sowie Neckermann Lastminute ist möglich.
• Neckermann XNEC: Reisen mit Abreise bis 14.02.2011 werden kostenlos storniert. Reisen zwischen dem 15. und 28.02. können kostenlos umgebucht werden.
• Phönix: Reisen Bis 28.02. werden keine Reisen nach Ägypten durchgeführt. Bereits geleistete Zahlungen werden umgehend zurückerstattet. Abreisen vom 01.03. bis 30.04. können gegen eine Umbuchungsgebühr von 50,- EUR pro Person umgebucht werden.
• Plus Tours: Alle Reisen bis einschließlich 28.02. wurden durch den Veranstalter kostenlos storniert.  Die hiervon betroffenen Gäste wurden von Plus Tours bereits dementsprechend informiert. Neubuchungen mit Reiseantritt bis zum 28.02.2011 nimmt Plus Tours derzeit nicht entgegen.
  Für Anreisetermine ab dem 01.03. sind aktuell keine kostenlosen Umbuchungen oder Stornierungen möglich.
• Schauinsland Reisen: Alle Reisen für die Zielgebiete Kairo, Luxor, Hurghada, Sharm El Sheikh, Taba oder Marsa Alam mit Anreise bis zum 28.02.2011werden abgesagt. Bei Abreisen zwischen dem 01.03. und 14.04. ist eine gebührenfreie Umbuchung möglich.
• TUI: Alle Reisen nach Ägypten mit Anreisedatum bis einschließlich 28. Februar werden abgesagt. Kunden mit Abreise zwischen dem 01.03. und 12.04. haben die Möglichkeit, bis Ende Februar auf ein anderes Reiseziel oder einen anderen Zeitraum umzubuchen.
• Urlaubstours: Alle Ägypten-Reisen mit Abreise bis 28.02.2011 werden abgesagt. Die Kunden werden direkt vom Veranstalter per E-Mail informiert.
• V-Tours: Alle Ägyptenreisen mit Abreise bis 28.2 können kostenlos storniert werden. Abreisen zwischen dem 01.03 und dem 30.04.2011 können innerhalb einer Woche kostenlos auf ein Reiseziel aus dem gesamten Portfolio der Vtours-Pauschalreisen zu jedem buchbaren Termin umgebucht werden.
• Öger-Tours: Alle Reisen bis einschließlich 28.02. werden abgesagt. Öger-Tours setzt sich mit den betroffenen Kunden in Verbindung. Alle Kunden mit Abreise zwischen dem 28.02. und 12.04. haben die Möglichkeit, kostenfrei auf ein anders Reiseziel umzubuchen.

Für Fragen zu Ihrer Buchung bei Nix-wie-weg.de können Sie uns selbstverständlich jederzeit anrufen (09602 / 944553-0)!

Ihre Victoria Vlasek
Büroleitung