Online-Portale mit Bedienung überschreibt die Touristik-Fachzeitschrift TravelTalk (Ausgabe 26.1.2009) einen Bericht über neue Service-Leistungen von Internet-Reisebüros.

“Mit Service verkauft sich Urlaub besser. Das haben inzwischen auch Online-Reisebüros erkannt.”

Neben www.weg.de wird Nix-wie-weg®.de als Vorbild in Sachen Service genannt. Hervorgehoben wird unser Mitdenkende Merkzettel.

Das Thema wird jedenfalls sicher nicht neu entdeckt, auch wenn es der Artikel suggeriert. Service ansich ist jedoch ein recht schwammiger Begriff, der unterschiedliche Auslegungsmöglichkeiten zuläßt. Das gelungene Make-Up eines schlechten Beraters im stationären Reisebüro hilft mir auch nicht weiter. Man könnte jetzt auf grundsätzliche Vorteile wie durchgehende Öffnungszeiten, Preistransparenz, Angebotsvielfalt etc. der Online-Reisebüros eingehen.

Fakt ist, dass  in der Tat häufig noch eine reine Abgrenzung über den Preis erfolgt. Weder gegenüber dem Wettbewerb noch gegenüber dem Kunden ist dies eine strategische Erfolgsoption.

Wir von Nix-wie-weg®.de verfolgen das Konzept der Beratung zum Genießen nicht erst seit kurzem. Laufend feilen wir sukzessive an der Beratungsqualität. Zahlreiche Elemente haben wir entwickelt, um diesen Anspruch zu erfüllen:

 

• Mitdenkener Merkzettel
• Mitarbeitertipps
• Mobiler Reiseplan
• Interaktive Landkarte – OpenTravelMap
• Von Mitarbeitern verfaßter Newsletter
• Persönliche Ansprechpartner
• Live-Buchungsansicht
• Kundenfeedbacks

Kurz: Nix-wie-weg®.de = Beratung zum Genießen