Ständig sind Urlaubsberater von Nix-wie-weg® auf der ganzen Welt unterwegs, um sich Land, Leute und Hotels persönlich anzuschauen. Ihre Erfahrungen und Erlebnisse aus erster Hand erzählen sie direkt ihren Kunden – fernab von blumigen und nichtssagenden Katalogtexten. Seit kurzem ist Katja Helgert wieder in der Parksteiner Firmenzentrale zurück. Im Interview erzählt die Urlaubsberaterin von ihrer viertägigen Reise in die beiden Aldiana Clubs Hochkönig und Salzkammergut in Österreich.

Katja, frisch zurück aus dem schönen Nachbarland Österreich – wie war deine Inforeise?

Sehr schön, aber auch anstrengend. Vor allem aber war sie das, was sie sein sollte: informativ.

Wo warst du genau?

In Hochkönig bei Salzburg und dem Salzkammergut, das in Oberösterreich liegt. Diese Tourismusregion grenzt im Westen an die Stadtgrenze von Salzburg an.

Wie läuft eigentlich so eine Inforeise ab? Lümmelt man den ganzen Tag in der Liege und lässt sich von Kopf bis Fuß verwöhnen?

Na ja, ganz so ist es nicht. Man nutzt natürlich die Wellnessangebote eines Hotels, schließlich möchte man ja einen realistischen Eindruck bekommen – aber es ist auch ein dichtes Programm, das absolviert werden will. Im Mittelpunkt stehen dabei immer meine Nix-wie-weg® Urlauber, denn ich will diesen ja eine ehrliche und klare Beratung bieten können.

Und wie sah dieses Programm in Österreich aus?

Gestartet sind wir mit dem Bus vom Münchner Hauptbahnhof – als ich nach drei Stunden Fahrt ausgestiegen bin, das Aldiana Hotel am Hochkönig sah, da war ich erst mal mächtig beeindruckt. Vor allem von der landschaftlichen Kulisse. Der Hochkönig ist ja knapp 3.000 Meter hoch, dieser mächtige Berg überragt alle Berge weit und breit.

Und das Hotel? Welche Eindrücke hast du mit nach Hause genommen?

Das Hotel ist sehr gut für Familien und Wintersportbegeisterte geeignet. Allerdings muss man sagen, dass das Haus bereits 20 Jahre alt und entsprechend renovierungsbedürftig ist. Das zeigt sich auch und gerade beim Wellnessbereich. Zwar gibt es einen Innenpool mit Whirlpool, eine Saunalandschaft, ein Dampfbad und einen Ruheraum – allerdings sollten diese Wohlfühl- und Entspannungsräume einem grundsätzlichen Lifting unterzogen werden. Das haben aber auch die Verantwortlichen erkannt, in naher Zukunft sollen die Modernisierungsmaßnahmen beginnen. Insgesamt macht das Hotel aber einen guten Eindruck. Vor allem das Hotelpersonal war stets freundlich, und alle Mitarbeiter hatten immer ein Lächeln und einen netten Spruch auf den Lippen.

Und wie sieht es mit dem Unterhaltungsprogramm aus?

Mh, das ist, würde ich sagen, Geschmackssache. Von der Theateraufführung „Cabaret“ zum Beispiel, die ich gesehen habe, waren wohl nicht wirklich alle Gäste begeistert. Aber insgesamt werde ich meinen Urlaubern diese Region und das Hotel empfehlen – vor allem, wenn in wenigen Monaten die Modernisierungsmaßnahmen abgeschlossen sind.

Welche Eindrücke hast du vom Aldiana Hotel Salzkammergut mit nach Hause genommen?

Ganz klar: Familien, Sportbegeisterte, Pärchen oder Wellnessurlauber – hier kommt wirklich jeder auf seine Kosten. Die Anlage ist sehr modern, und auch die Zimmer sind sehr schön eingerichtet. Alles lädt direkt zum Wohlfühlen ein. Die Nutzung der hauseigenen Grimming-Therme und dazugehörigen Einrichtungen sind für Gäste inklusive. Und sogar das Abendprogramm war sehr unterhaltsam!

Die Zeitschrift Clever reisen! hat in ihrer aktuellen Ausgabe (2/12) führende Online-Reiseportale hinsichtlich der Beratungsqualität unter die Lupe genommen. Gegenstand des Tests war insbesondere die Beratung per Telefon und E-Mail.

Testsieger ist Nix-wie-weg®. Die besonders gute Nix-wie-weg®-Beratung per E-Mail wird im Test extra hervorgehoben.

Uns freut das Ergebnis sehr, ist es doch ein erneuter Beweis, weiterhin in das Wissen unserer Urlaubsberater/innen zu investieren. Das Ergebnis sieht man dann auch z.B. hier: Bayerns beste Reiseverkehrskauffrau.

Was ist nun das Nix-wie-weg®-Geheimrezept exzellenter Beratung? Das Geheimrezept, so es eines ist, besteht aus vielen kleinen Zutaten, die in Summe beste Beratungsqualität für unsere Kunden liefern. Dazu zählen:

• fortwährende Mitarbeitschulungen
• Wissensweitergabe untereinander
• regelmäßige Informationsreisen in Zielgebiete
• Zeit für Kunden am Telefon
• Kundenwünsche ernst nehmen
• zeitnahe Erfüllung von Kundenanfragen
• u.s.w.

Das Rezept hat übrigens einen einprägsamen Namen:

Die Urlaubsberater.

Heute eröffnet unser nagelneues Urlaubsbüro in Weiden (Leibnizstraße 1). Nach gut 2-monatigem Umbau ist pünktlich zum Start auch (fast) alles fertig geworden.

Viel Zeit, Ideen und Energie haben wir in Konzeption und Einrichtung investiert. Unser Urlaubsbüro soll einfach schon bei der Buchung die richtige Urlaubsatmosphäre schaffen. So haben wir z.B. speziell für uns entwickelte Beratungstische, an denen der Kunden mit seinem Urlaubsberater gemeinsam Reisen aussuchen kann.

Montag bis Samstag jeweils von 9-19 Uhr sind unsere Urlaubsberater ab sofort in der Weidener Fußgängerzone für unsere Kunden da. Hier ein paar Schnappschüsse vom ersten Tag:

Große Ehrung für unser Urlaubsberaterin Franziska Gmeiner:
Staatssekretärin Katja Hessel zeichnete sie gestern als

beste Reiseverkehrskauffrau Bayerns

aus!

Unter allen Absolventen des letzten Ausbildungsjahrgangs hatte Franzi den besten Abschluß aller Bayern, was der Freistaat Bayern im Rahmen einer Feierstunde bei der IHK in Regensburg mit einer Steinskulptur und einer Urkunde würdigte (Foto folgt).

Dabei hatte Franzi die eigentlich dreijährige Ausbildung auch noch in der Rekordzeit von nur zwei Jahren bewältigt. Eine solche herausragende Leistung ist natürlich nur möglich mit viel Talent, großem Fleiß und einer (kleinen) Portion Glück.

Und natürlich ist diese Auszeichnung auch eine große Ehre für uns bei Nix-wie-weg®. Ganz herzlichen Glückwunsch dafür vom ganzen Team, kannst stolz auf dich sein!

Hier die Urkunde:

Kreuzfahrten liegen 2011 voll im Trend. Darum gibt’s bei uns ab sofort einen neuen Kreuzfahrtenbereich unter http://www.nix-wie-weg.de/info/kreuzfahrten/!

Ob Sie eine Flusskreuzfahrt oder Hochseekreuzfahrt buchen möchten, wir beraten Sie natürlich mit der gleichen Leidenschaft, wie Sie es bereits von uns seit Jahren gewohnt sind.

Rufen Sie uns einfach an: Tel. 09602 944553-0 oder stöbern Sie einfach auf der Website.

Unser Nix-wie-weg®-Chor bedankt sich ab sofort nach jeder Buchung mit:

Schönes Erlebnis aus dem Alltag unserer Urlaubsberater:

Unsere Kundin Frau Gerti M. rief nach Ihrem Urlaub an und berichtete, dass ihr Mann seine neue und teuere Gleitsichtbrille beim Hinflug nach Mallorca im Flugzeug vergessen hatte und ob es hier eine Möglichkeit gäbe, diese wieder zu beschaffen.

Unsere Urlaubsberaterin Anna Weitensteiner hat das Ganze gerne in die Hand genommen und für die Kundin im Fundbüro am Flughafen in Mallorca angerufen. Deutsch spricht man hier natürlich nicht, deshalb hat sie der Dame auf Spanisch versucht zu erklären, wie genau die Brille aussieht. Bedauerlicherweise wurde hier jedoch nichts gefunden.

Für unsere Mitarbeiter kein Grund zum Aufgeben.

Daraufhin rief Anna bei der Airline TuiFly an und fragte nach einer weiteren Möglichkeit. Nach den empfohlenen 2 Tagen rief sie dort an. Weitere 3 Tage später kam überraschend die positive Nachricht, dass die Brille dort abgegeben worden war. Wir waren nicht weniger begeistert über diese Nachricht als die sofort von uns informierte Kundin.

So hat die Brille  ihren Besitzer wieder gefunden.
Als Dank für unsere Bemühungen hat unsere Kundin uns dann eine sehr nette Karte und Schokolade zugeschickt, die übrigens genau nach unserem Geschmack war.   Auf diesem Weg wollen wir uns nochmal herzlich hierfür bei ihr bedanken.

Wir bekommen regelmäßig Urlaubsberichte von unseren Kunden. Das freut uns jedes Mal sehr, und sporrnt uns an. Was aber kürzlich unsere lieben Stammkunden Zimmermann extra für uns erstellt haben, hat uns fast in Verlegenheit gebracht. Warum?

Das nette Paar hat nicht nur im Urlaub (Mauritius) das flauschige Nix-wie-weg.de-Handtuch in den schönsten Lagen platziert, nein, eher inszeniert. Sie haben sich zusätzlich die Mühe gemacht, uns nach Ihrem Urlaub eine Foto-CD mit einem auf allen Seiten bedruckten Cover und bedruckten Rohling erstellt und uns diese dann auch noch persönlich überreicht.  Unglaublich, wie wir finden. Einen wirklich herzlichen Dank von unserem ganzen Team für die tollen Fotos und die Mühe bei der Erstellung.

Hier eine kleine Auswahl der traumhaften Fotos (zum Vergrößern anklicken):

Am Sonntag den 22. Mai laden wir Sie von 13-17 Uhr zum Tag der offenen Tür ein.
Alle Interessierten können an diesem Tag unseren Büroneubau in Parkstein entdecken. Zu sehen gibt es u.a:

• den Relaxraum für unsere Mitarbeiter (unsere Besucher können an diesem Tag dort selbstverständlich auch ausspannen)
• die ansprechenden Arbeitsplätze unserer Urlaubsberater (Raum: Malediven)
• die luftige Kaffeebar im 1. Stock
• das Chefbüro mit dem geschätzten ca. 40″ großen Monitor, an dem alle Fäden zusammenlaufen
• der Bistro-Küche namens Sizilien
• dem Silicon-Valley: Das Reich unserer Programmierer
• …

Wenn Sie also immer schon mal wissen wollten, wie und wer Ihre Urlaubsträume wahr werden lässt, nutzen Sie diese einmalige Chance.

Wir freuen uns auf Ihr Kommen.

Wo? Schulstraße 5, 92711 Parkstein

Soeben haben wir erfahren, dass am 11.Mai in Griechenland gestreikt wird.

Der Streik soll voraussichtlich 24 Stunden dauern. Auch im Flugverkehr ist mit Beeinträchtigungen zu rechnen. Inwieweit die einzelnen Flüge betroffen sind, ist derzeit noch nicht bekannt. Bitte stellen Sie sich auf eventuelle Beeinträchtigungen ein.

Wir halten Sie hier auf dem Laufenden und informieren Sie, sobald uns weitere Informationen vorliegen.

Für Fragen zu Ihrer Buchung bei Nix-wie-weg.de können Sie uns selbstverständlich jederzeit anrufen (09602 / 944553-0)!

Ihre Monika Winkler