Nach der Buchung
Die Reise ist gebucht - wie geht's jetzt weiter?
Zunächst erhalten Sie innerhalb weniger Sekunden eine E-Mail, in der Ihre Angaben sowie die Reisedaten zur Kontrolle noch einmal aufgelistet sind. Während der Geschäftszeiten werden wir Sie innerhalb der nächsten 30 Minuten anrufen, um Ihnen die Reise zu bestätigen, sowie die Zahlungsart usw. zu klären. Wichtig: Bitte geben Sie uns eine Telefonnummer (evtl. auch im Büro oder Handy) an, unter der Sie nach der Buchung zu erreichen sind. Danach erhalten Sie die Reisebestätigung mit allen Infos zunächst per E-Mail. Wenn bis zum Abflug noch genügend Zeit bleibt, erhalten Sie außerdem meist zusätzlich noch die Bestätigung per Post vom Reiseveranstalter.
Ist meine Buchung tatsächlich angekommen?
Wenn Ihre Buchung im Nix-wie-weg.de-System eingegangen ist, erhalten Sie immer sofort eine automatische Bestätigungs-Mail. Sollten Sie innerhalb von 5 Minuten nach der Buchung keine E-Mail erhalten haben rufen Sie uns bitte gleich an, um zu klären, ob Ihre Buchung auch tatsächlich bei uns angekommen ist.
Wie kann ich eine Reise stornieren?
Zum Stornieren genügt es, wenn Sie uns kurz schriftlich per Fax oder Mail mitteilen, dass Sie Ihre Reise stornieren möchten. Falls Sie eine Rücktrittsversicherung abgeschlossen haben informieren Sie diese über die Gründe der Stornierung, damit Sie die Stornokosten des Veranstalters erstattet bekommen. Die Höhe der Kosten hängt vom Zeitraum bis zum Abflug und vom Veranstalter ab. Von kostenloser Stornierung bis zu 100% Stornokosten ist alles möglich. Faustregel: Je näher der Reisetermin rückt, desto höher werden die Stornokosten. Ihr persönlicher Ansprechpartner errechnet Ihnen gerne die exakten Stornokosten.
Wie kann ich eine Reise umbuchen?
Informieren Sie uns bitte schriftlich per E-Mail oder Fax über die Umbuchung, z.B. wenn sich ein Teilnehmer geändert hat. Manche Veranstalter verlangen hierfür eine Umbuchungsgebühr. Bitte fragen Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner. Falls Sie das Hotel oder das Reiseziel wechseln möchten wird dies in der Regel wie eine Stornierung mit anschließender Neubuchung behandelt. Hier sollten sie die genauen Modalitäten vorab mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner klären.